TourRadar annuleringsbeleid & COVID-19 update

COVID-19 & Annuleringen

Heb je een avontuur bij ons geboekt? Hier vind je alles wat je moet weten over reistegoed voor toekomstige reizen, onze TourRadar annuleringsvoorwaarden, en wat je moet doen als je plannen worden beïnvloed door COVID-19.

TourRadar's flexibele boekingsopties

Hier bij TourRadar willen we dat je met vertrouwen boekt en daarom hebben we flexibele boekingsopties gecreëerd. Als je een avontuur bij ons boekt en je plannen veranderen, kun je je reisplannen uitstellen en wat je betaald hebt omzetten in tegoed. Met ons Peace of Mind-programma kun je... 

  • Wijzig data

    Je zit niet vast. Wij begrijpen dat dingen kunnen veranderen, daarom kun je bij veel van onze touroperators een andere boekingsdatum kiezen.

  • Kies een ander avontuur

    Voor het geval dat je nieuwe data en je vorige avontuur niet meer samengaan, hebben we enkele operators die je een alternatieve reis kunnen bieden.

  • Ontvang tegoed wanneer plannen veranderen

    Als je je nieuwe data en avontuur niet kunt kiezen op het moment van de annulering, bieden sommige touroperators je een reistegoed aan voor een toekomstige reis.

Bekijk de algemene voorwaarden van de exploitant

Het is een goed idee om vertrouwd te raken met de voorwaarden van de touroperator voordat je je avontuur boekt. Daarom hebben onze reisexperts een one-stop-shop samengesteld voor al je vragen over annuleringen.

Meer informatie
Bekijk het restitutiebeleid van de touroperator op TourRadar
TourRadar Travel Insurance now with COVID-19 Coverage

Reisverzekering (nu met COVID-19 dekking!)

Als je overweegt om in de nabije toekomst een reis te boeken, is de kans groot dat je ook aan een reisverzekering denkt.

Het is altijd een goed idee om een reisverzekering te hebben voor het geval het onverwachte gebeurt, en als je van plan bent om naar het buitenland te reizen, is een uitgebreide verzekeringsdekking nu een verplichte toegangsvereiste voor sommige landen, en essentieel om te hebben voor veel TourRadar-avonturen. Aangepaste pakketten aangeboden door bedrijven zoals onze partner, XCover, worden op maat gemaakt om aan je behoeften te voldoen om de perfecte reisgenoot te creëren die altijd achter je staat. 

Bekijk je persoonlijke reisverzekeringsofferte bij het afrekenen, of lees meer informatie over XCover-reisbescherming hieronder.

 
Bescherm jezelf

COVID-19 gids voor veilig reizen

Nieuwe gezondheids- en veiligheidsmaatregelen

Veel van de bestemmingen en touroperators die je op TourRadar ziet, werken nu nauw samen met de World Travel & Tourism Council (WTTC) om een specifieke set van richtlijnen en maatregelen te introduceren om reizigers veilig, gezond en tevreden te houden tijdens hun reis. Strenge hygiëneprotocollen zijn van toepassing op elk deel van je reis - van het moment dat je aankomt in je accommodatie tot het vervoer waarmee je reist en de attracties die je bezoekt - zodat je volledig gerust kunt zijn op je volgende avontuur.

Exploitanten met doeltreffende hygiënemaatregelen

Hoewel de meeste touroperators op TourRadar strenge hygiënische maatregelen hebben ingevoerd, vind je hieronder een lijst van operators die hun veiligheidsprotocollen online hebben gepubliceerd zodat je ze gemakkelijk kunt lezen. Veel operators ontwikkelen hun veiligheidsprotocollen in overeenkomst met de WTTC's Veilig Reizen-stempel.

Controleer de reisbeperkingen

Gebruik onze interactieve kaart om op de hoogte te blijven van de meest recente reisbeperkingen en om gedetailleerde reisvoorschriften per land te bekijken.

Bekijk kaart
Bekijk de laatste reisbeperkingen per land op TourRadar

Veelgestelde vragen over annuleringen & COVID-19

Annuleringen

  • Wat is het annuleringsbeleid van TourRadar?

    Ons standaard annuleringsbeleid kan worden gevonden in onze Algemene voorwaarden. In het algemeen worden avonturen op TourRadar gerund door een operator, met andere woorden, het bedrijf dat je reis organiseert, en elke operator heeft zijn eigen individuele annuleringsvoorwaarden.
    Bekijk het annuleringsbeleid van mijn operator.

  • Hoe kan ik mijn avontuur annuleren?

    De eenvoudigste manier is om contact op te nemen met onze reisexperts via je pagina met boekingsgesprekken. Log hiervoor in op je TourRadar-account en vind je boeking, of via je boekingsbevestigingsmail. Naargelang de datum van je avontuur, kunnen er kosten van toepassing zijn volgens de annuleringsvoorwaarden van de touroperators en TourRadar. Veel operators bieden ook de optie om je eerder geboekte avontuur om te zetten naar tegoed voor toekomstige reizen.

  • Welke mogelijkheden heb ik om mijn boeking te wijzigen?

    JE HEBT 2 OPTIES:

    Reistegoed (gratis): Je houdt je geld als tegoed voor toekomstige reizen van deze operator. Alleen voor geselecteerde operators. Je kunt zien of je hiervoor in aanmerking komt op je boekingsconversatiepagina via "Boeking wijzigen".

    Annulering (evt. kosten): Je kunt je avontuur annuleren. Een volledige terugbetaling kan niet worden gegarandeerd en mogelijk zijn er kosten van toepassing. Annuleringen moeten schriftelijk worden gedaan op je boeking gesprekspagina via "Boeking wijzigen."

  • Kan de operator wijzigingen aanbrengen in mijn avontuur?

    ER ZIJN 2 MOGELIJKHEDEN:

    Omleiding: Een touroperator kan een andere route uitstippelen om de veiligheid van de reizigers te garanderen. Als dit voor jou van toepassing is, zal de touroperator contact met je opnemen om eventuele wijzigingen door te geven.

    Schorsing: Elke touroperator heeft het recht om je vertrek op te schorten als er zorgen zijn over veiligheid. Mocht dit het geval zijn, kun je verwachten dat de touroperator contact met je opneemt over alternatieve mogelijkheden.

  • Hoe kom ik te weten of het bedrag dat ik heb betaald, kan worden omgezet in krediet?

    Als je avontuur in aanmerking komt, nemen we rechtstreeks contact met je op via je boekingsconversatiepagina. We werken actief samen met onze operators om deze optie voor meer reizigers beschikbaar te maken. Als je nog meer vragen hebt over of je avontuur in aanmerking komt voor tegoed voor toekomstige reizen, neem dan contact op met onze reisdeskundigen via je boekingsconsultatiepagina. De eenvoudigste manier om deze pagina te openen is via de link in je boekingsbevestigingse-mail.

  • Komen alle avonturen in aanmerking voor het Peace of Mind-programma?

    Ons Peace of Mind-programma is alleen van toepassing op avonturen van bepaalde operators, waarvan sommige hierboven zijn vermeld. Om te controleren of je avontuur Peace of Mind biedt, scroll je gewoon naar beneden op de pagina van je reis om het te weten te komen. Vergeet niet dat als je besluit je plannen te wijzigen, het tegoed voor toekomstige reizen alleen geldig is voor de operator bij wie je oorspronkelijk hebt geboekt, dus kies verstandig.

  • Als ik voor mijn laatste betaling overschakel op Tegoed voor toekomstige reizen, waarvoor krijg ik dan tegoed?

    Als je alleen een eerste betaling hebt gedaan (die moet worden voldaan wanneer je je avontuur boekt), maar je hebt de laatste betaling nog niet gedaan, dan krijg je tegoed voor de eerste betaling. De laatste betaling zal niet in rekening worden gebracht.

  • Als ik in termijnen betaal en ik zet het tegoed om naar toekomstige reizen, moet ik dan toekomstige termijnen betalen?

    Als je gekozen hebt voor betaling in termijnen, krijg je krediet voor de termijnbetalingen die je tot nu toe hebt gedaan. Toekomstige termijnbetalingen worden niet in rekening gebracht.

COVID-19

  • Moet ik een gezichtsmasker dragen als ik op reis ga?

    Maskers kunnen verplicht zijn, afhankelijk van de lokale aanbevelingen in de bestemming die je bezoekt en de richtlijnen van de operator waarmee je reist. We raden reizigers aan hun eigen gezichtsmaskers mee te nemen, aangezien er misschien geen gegarandeerde voorraad is tijdens je avontuur.

  • Hoe kan ik mijn boeking uitstellen en tegoed krijgen voor toekomstige reizen?

    Log in op je account en klik op je boeking. Dit brengt je naar je boekingspagina, waar je de optie ziet om je reis uit te stellen en een tegoed te ontvangen voor een toekomstige reis. Als je problemen ondervindt, bel dan onze reisexperts, we zijn 24/7 hier om te helpen!

  • Hoe vind ik een avontuur dat flexibele omboekingsmogelijkheden biedt?

    Behalve dat je kunt controleren of een operator deel uitmaakt van het Peace of Mind-programma, kun je nu ook filteren op avonturen die flexibele omboekmogelijkheden bieden. Zoek gewoon naar een bestemming of avonturenstijl die bij je past en selecteer de filter "Gratis omboeken". Op dit moment is deze functie alleen beschikbaar voor een aantal TourRadar-avonturen, maar we zijn actief bezig om dit voor meer van hen mogelijk te maken!

  • Moet ik een screening of COVID-19 test doen?

    De COVID-19-protocollen zullen variëren naar gelang van de maatschappij waarmee je reist en je bestemming. Het is echter waarschijnlijk dat je een gezondheidsformulier moet invullen voordat je op reis gaat. Als een reiziger symptomen vertoont of positief getest is op COVID-19, zal hij niet aan de reis mogen deelnemen tot hij door een medische deskundige geschikt bevonden is om te reizen.

  • Hoe kan ik nagaan of een land open is voor reizen?

    Je kunt op de hoogte blijven van de laatste reisbeperkingen en inreisvereisten door gebruik te maken van onze interactieve kaart. Als alternatief raden wij ook aan om voortdurend de websites van de World Health Organization en Centre for Disease Control and Prevention te controleren voor het laatste gezondheids- en reisadvies over COVID-19. 

  • Gaat mijn avontuur nog door zoals gepland?

    Als je avontuur wordt geannuleerd door de touroperator om welke reden dan ook, zullen we je zo snel mogelijk op de hoogte brengen door je een e-mail te sturen. Je kunt ook op elk moment controleren of er berichten zijn van zowel TourRadar als van de touroperator op je boekingspagina.
Trustpilot

Van onze reisexperts...

Onze reisexperts hebben tijdens de pandemie veel vragen van reizigers beantwoord en hebben tips en trucs verzameld die je moet weten als je gaat reizen in een wereld na COVID. Bekijk de Days to Come-serie What You Need to Know voor antwoorden op al je reis- en COVID-19-vragen.

    Raadpleeg de website van de WHO voor meer informatie over COVID-19

    Waar kan ik meer informatie vinden over COVID-19?

    Voor de meest actuele informatie over het COVID-19, ga naar:

    ➤ World Health Organization (WHO).
    ➤ Centers for Disease Control & Prevention (CDC)
    ➤ Je lokale gezondheidsautoriteit

    Hoe is het Coronavirus (COVID-19) gestart?

    In december 2019 hebben China en de Wereldgezondheidsorganisatie (World Health Organization - WHO) de aanwezigheid van een nieuw virus vastgesteld dat afkomstig was van verschillende bevestigde gevallen van longontsteking die zich voordeden in de Chinese stad Wuhan in de provincie Hubei. Het kreeg de tijdelijke naam 2019-nCoV, of COVID-19. Op 11 maart 2020 riep de World Health Organization (WHO) COVID-19 uit tot een pandemie.