Jouw gezondheid is belangrijk voor ons

Heb je een TourRadar reis geboekt? Dit is wat je moet weten over Tegoed voor Latere Reizen en Annuleringsvoorwaarden. 
 

Annuleer je reis niet: Waarom uitstellen van je reis beter is

Het uitstellen van je reis is mogelijk het liefste wat je op dit moment kunt doen. Niet annuleren. Als je uitstelt ondersteun je namelijk de mensen die van tourisme leven. Niet alleen diegene die je tour boeken, maar ook de lokale mensen die je op levensverrijkende ervaringen van hun land brengen en je plekken laten zien die je zelf nooit gevonden zou hebben.

We weten dat je ontzettend zat uit te kijken naar deze waanzinnige reis. Je hebt maanden zitten lezen over bestemmingen en je hebt dagenlang Instagram en Pinterest af zitten speuren. Je was er klaar voor! En toen kwam Covid-19. We begrijpen en delen je teleurstelling, en we beloven dat we er voor je zijn, nu en wanneer dit over is.

Als je je reis uitstelt geven veel van onze touroperators je Credit voor Latere Reizen. We zetten je boeking om in credit voor een reis die je in de toekomst zult maken. Je kunt het zien als een manier om je aankomende reis vast te leggen terwijl je mensen ondersteunt die op je wachten voor wanneer deze situatie veranderd is. 

Het is heel makkelijk om crdit aan te vragen, ga naar je TourRadar boeking pagina. Mocht je hulp nodig hebben, dan staan onze reisexperts voor je klaar, zoals altijd.
 

Veelgestelde Vragen (FAQ)

  • Welke opties heb ik om mijn boeking te veranderen?

    JE HEBT 2 OPTIES:

    Credit voor Latere Reizen (gratis): Je geld wordt krediet voor een latere tour met dezelfde touroperator. Beschikbaar voor bepaalde operators. We sturen een e-mail als je in aanmerking komt. Of bekijk je opties op je boekingspagina via 'Pas Boeking Aan.'

    OF

    Annulering (mogelijk tegen betaling): Je kunt je tour annuleren. Weet dat niet alle tours alles terugbetalen en dat er mogelijk kosten in rekening worden gebracht. Annuleer schriftelijk op je boekingspagina via 'Pas Boeking Aan'.
  • Kan de touroperator dingen veranderen aan mijn reis?

    ER ZIJN TWEE MOGELIJKHEDEN

    Omleiding: De touroperator kan de route omleiden om ervoor te zorgen dat reizigers veilig zijn en dat de tour  soepel verloopt. De touroperator zal contact opnemen met eventuele wijzigingen die zullen worden aangebracht.

    Uitstel: De touroperator heeft het recht om uw aanstaande vertrek uitstellen als deze veiligheidsrisico's heeft. Als zij de tour om welke reden dan ook uitstellen, kun je verwachten dat de touroperator je alternatieve opties zal aanbieden.
  • Hoe weet ik of de hoeveelheid die ik betaald heb credit kan worden?

    Als je tour in aanmerking komt, nemen we rechtstreeks online contact met je op via je boekingspagina. We werken actief samen met onze touroperators om deze optie beschikbaar te maken voor meer klanten. We hebben momenteel ook te maken met een groot aantal bellers. Als u nog vragen hebt over de vraag of uw tour in aanmerking komt voor Credit voor Latere Reizen, kun je contact met ons opnemen via je boekingspagina. Je vindt deze link in je e-mail met reserveringsbevestiging.
  • Hoe annuleer ik mijn reis?

    Neem online contact met ons op via je boekingspagina. We kunnen annuleringen niet telefonisch verwerken. Je vindt je boekingspagina in je e-mail met reserveringsbevestiging. Afhankelijk van de datum van je tour kunnen er kosten in rekening worden gebracht en zijn het annuleringsbeleid van de touroperator en het annuleringsbeleid van TourRadar van toepassing. Veel (maar niet alle) touroperators bieden ook flexibele opties om je eerder geboekte tour om te zetten in Credit voor Latere Reizen.
  • Wanneer is het veilig om weer naar deze gebieden te reizen?

    Dat is momenteel onduidelijk. De situatie kan snel veranderen met een virus zoals COVID-19, dus bezoek websites zoals de Wereld Gezondheidsorganisatie en het Centre for Disease Control and Prevention voor voortdurende updates en reisadvies.
  • Moet ik mijn reisplannen wijzigen als ik een rondreis heb geboekt?

    Sommige touroperators hebben hun onmiddellijke vertrek naar de getroffen gebieden opgeschort. De touroperators volgen de situatie op de voet en zijn bezig de getroffen passagiers op de hoogte te brengen.
  • Kan ik beter nu geen vliegreizen boeken?

    Veel luchtvaartmaatschappijen bieden flexibele boekingsmogelijkheden voor latere vluchten zodat je je reservering kunt wijzigen. Neem contact op met de individuele luchtvaartmaatschappijen voor meer informatie.
  • Wat zijn de annuleringsvoorwaarden van TourRadar?

    Onze algemene annuleringsvoorwaarden zijn te vinden in onze Algemene voorwaarden, maar alle rondreizen op TourRadar worden geleid door een touroperator; het bedrijf dat de rondreis organiseert. Elke touroperator heeft een individueel annuleringsbeleid. In reactie op COVID-19 wijzigen velen hun standaardbeleid, zodat je het geld dat je tot nu toe hebt betaald kunt houden en omzetten in tegoed. Je kunt je tegoed gebruiken voor toekomstige reizen van dezelfde touroperator waarbij je geboekt hebt.
  • Gaat mijn rondreis nog steeds door zoals gepland?

    Als je tour wordt geannuleerd door de touroperator om welke reden dan ook, sturen we je een e-mail. Je kunt ook op elk moment op je boekingspagina kijken of er berichten zijn.
  • Als ik overschakel op Tegoed voor toekomstige reizen voordat mijn laatste betaling verschuldigd is, waar krijg ik dan een tegoed voor?

    Als je alleen een eerste betaling hebt gedaan (die moet worden voldaan wanneer je de rondreis boekt), maar je hebt de laatste betaling nog niet gedaan, dan krijg je een tegoed voor de eerste betaling. De eindbetaling zal niet in rekening worden gebracht.
  • Als ik in termijnen betaal en ik zet het om naar Tegoed voor toekomstige reizen, moet ik dan toekomstige termijnen betalen?

    Als je hebt gekozen voor betaling in termijnen, krijg je een tegoed voor de termijnbetalingen die je tot nu toe hebt gedaan. Toekomstige termijnbetalingen worden niet in rekening gebracht.
  • Als ik nu een rondreis wil boeken, bieden jullie dan extra flexibiliteit?

    Wij bieden extra flexibiliteit op geselecteerde rondreizen.  Als je plannen veranderen, boek dan een nieuwe datum of rondreis bij dezelfde touroperator. Bekijk ons Peace of Mind-programma voor meer informatie. 

Zoek naar huidige reisbeperkingen wereldwijd

Waar kan ik meer informatie vinden over het coronavirus (COVID-19)?

Voor de meest actuele informatie omtrent het coronavirus (COVID-19), ga naar
Hoe is het coronavirus (COVID-19) begonnen?
In december 2019 hebben China en de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) de aanwezigheid van een nieuw virus vastgesteld dat afkomstig was van verschillende bevestigde gevallen van longontsteking die zich voordeden in de Chinese stad Wuhan in de provincie Hubei. Het kreeg de tijdelijke naam 2019-nCoV, of COVID-19. Op 11 maart 2020 heeft de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) COVID-19 tot pandemie verklaard.