COVID-19 & Stornierungen
Haben Sie ein Abenteuer mit uns gebucht? Hier finden Sie alles, was Sie über mögliches Guthaben für zukünftige Reisen wissen müssen, unsere TourRadar Stornorichtlinien und was Sie tun können, wenn Ihre Pläne von COVID-19 beeinträchtigt wurden.
TourRadars flexible Buchungsoptionen
Wir von TourRadar wünschen uns, dass Sie komplett sorgenfrei buchen können, darum bieten wir Ihnen flexible Buchungsoptionen. Wenn Sie ein Abenteuer mit uns gebucht haben und sich Ihre Pläne ändern, können Sie Ihre Reise verschieben oder bereits bezahlte Reisen in Reiseguthaben umwandeln. Mit unserem Flexibel Buchen Programm können Sie...
Ihr Reisedatum ändern
Sie sind nicht gebunden, wenn sich Ihre Pläne ändern. Darum können Sie Ihren Reisetermin bei vielen unserer Veranstalter ändern.
Ein anderes Abenteuer wählen
Für den Fall, dass sich Ihr neuer Reisetermin nicht mit Ihrem ursprünglich gebuchten Abenteuer verbinden lässt, können Sie bei einigen unserer Veranstalter eine alternative Reise wählen.Reiseguthaben erhalten
Wenn Sie bei Ihrer Stornierung noch kein neues Reisedatum oder Abenteuer wählen können, bieten Ihnen einige Veranstalter Reiseguthaben für zukünftige Reisen.
Geschäftsbedingungen der Veranstalter anzeigen
Es ist wichtig, dass Sie sich mit den Geschäftsbedingungen Ihres Veranstalters vertraut machen, bevor Sie Ihr Abenteuer buchen. Aus diesem Grund haben unsere Reiseexperten Antworten auf alle Ihre Fragen rund um Stornierungen an einer Stelle für Sie gesammelt.
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Reiseversicherung (jetzt mit COVID-19 Deckung!)
Sie sollten für den Fall abgesichert sein, dass auf Reisen etwas Unerwartetes geschieht. Wenn Sie ins Ausland reisen, ist eine umfassende Versicherung für einige Länder mittlerweile verpflichtend für die Einreise und unerlässlich für viele TourRadar Abenteuer. Unternehmen wie unser Partner XCover erstellen maßgeschneiderte Pakete für Ihre individuellen Bedürfnisse. Damit haben Sie einen Reisebegleiter, auf den Sie sich immer verlassen können.
Sie können Ihr personalisiertes Angebot für eine Reiseversicherung vor dem Kauf ansehen oder unten mehr Informationen über die XCover Reiseversicherung lesen.
COVID-19 Ratgeber für sicheres Reisen
Neue Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen
Viele Destinationen und Veranstalter auf TourRadar arbeiten eng mit dem Weltreise- & Tourismusrat (WTTC) zusammen, um bestimmte Richtlinien und Maßnahmen einzuführen, damit Reisende sicher, gesund und zufrieden unterwegs sein können. Strikte Hygieneprotokolle auf der gesamten Reise - von der Ankunft bei Ihrer Unterkunft bis zum Transport und den Attraktionen, die Sie besuchen - sorgen dafür, dass Sie komplett sorgenfrei in Ihr nächstes Abenteuer starten können.
Verbesserte Sauberkeit
Stark frequentierte Bereiche und vielberührte Oberflächen werden während jeder Reise sorgfältig gereinigt und desinfiziert.
Distanz unterwegs
Kleinere Gruppenreisen machen es auf Ihrem Abenteuer einfacher, große Menschenmassen zu vermeiden und die Abstandsregeln auf sichere Weise einzuhalten.
Professionelle Reiseleiter
Dank eines verbesserten Trainings im Bereich Gesundheit und Sicherheit (mit aktuellem COVID-19 Protokoll) sorgen fachkundige Reiseleiter dafür, dass Sie unterwegs gut aufgehoben sind.
Veranstalter mit bestehenden Hygienemaßnahmen
Die meisten Veranstalter auf TourRadar haben strikte Hygienemaßnahmen eingeführt. Unten finden Sie eine Liste der Veranstalter, die ihre Sicherheitsprotokolle auch online gestellt haben. Viele Veranstalter erstellen Ihre Sicherheitsprotokolle in Übereinstimmung mit dem 'Safe Travel' Kennzeichen des WTTC .
Reisebeschränkungen überprüfen
Nutzen Sie unsere interaktive Karte, um über aktuelle Reisebeschränkungen und detaillierte Reisebestimmungen je nach Land informiert zu bleiben.
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Stornierungen & häufig gestellte Fragen zu COVID-19
Stornierungen
Was sind TourRadars Stornorichtlinien?
Unsere Standard-Stornorichtlinien sind unter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden. Generell werden Abenteuer auf TourRadar von einem Veranstalter angeboten und jeder Veranstalter hat seine eigenen individuellen Stornorichtlinien.
Meine Veranstalter-Stornorichtlinien anzeigen
Wie kann ich mein Abenteuer stornieren?
Sie können Ihr Abenteuer einfach stornieren, indem Sie unsere Reiseexperten über Ihre Buchungsmanagement-Seite kontaktieren. Suchen Sie Ihre Buchung in Ihrem TourRadar-Konto oder Ihre E-Mail mit der Buchungsbestätigung. Je nach Reisetermin Ihres Abenteuers können Gebühren in Zusammenhang mit den Stornorichtlinien des Veranstalters oder TourRadar anfallen. Viele Veranstalter bieten auch die Möglichkeit, Ihr zuvor gebuchtes Abenteuer in Guthaben für zukünftige Reisen umzuwandeln.
Welche Optionen habe ich in Bezug auf Buchungsänderung?
SIE HABEN 2 OPTIONEN:
Guthaben für zukünftige Reisen (kostenlos): Sie können Ihr Geld als Kredit behalten und für zukünftige Reisen mit demselben Veranstalter einlösen. Dies gilt für ausgewählte Veranstalter. Unter „Buchung ändern“ können Sie sehen, ob dies für Ihre Reise gilt.
ODER
Stornierung (mögliche Gebühren): Sie können Ihre Reise stornieren. Eine komplette Erstattung wird nicht garantiert und es können Gebühren anfallen. Stornierungen müssen schriftlich unter „Buchung ändern“ gemacht werden.Kann der Veranstalter mein Abenteuer ändern?
ES GIBT 2 OPTIONEN:
Umleitung: Ein Veranstalter kann eine Reiseroute jederzeit umleiten, um sicherzustellen, dass Reisende sicher sind und das Abenteuer glatt verläuft. Sollte das auf Sie zutreffen, meldet sich der Veranstalter mit den Änderungen.
ODER
Verschiebung: Jeder Veranstalter hat das Recht, Ihre bevorstehende Abreise bei Sicherheitsbedenken zu verschieben. Wenn Ihr Abenteuer verschoben wird, meldet sich der Veranstalter mit alternativen Optionen.Wie finde ich heraus, ob der von mir bezahlte Betrag in Guthaben umgewandelt werden kann
Wenn Ihr Abenteuer dafür in Frage kommt, kontaktieren wir Sie direkt über Ihre Buchungsmanagement-Seite. Wir arbeiten ständig mit unseren Veranstaltern daran, diese Option mehr Reisenden zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob sich Ihre Reise in Guthaben umwandeln lässt, kontaktieren Sie bitte unsere Reiseexperten über die Nachrichtenseite Ihres Kontos. Loggen Sie sich am besten über den Link in Ihrer E-Mail mit der Buchungsbestätigung ein.
Kommen alle Abenteuer für das Flexibel Verschieben Programm infrage?
Unser Flexibel Buchen Programm gilt nur für Abenteuer der Veranstalter, die oben aufgelistet sind. Um herauszufinden, ob das Flexibel Verschieben Programm für Ihr Abenteuer gilt, scrollen Sie einfach auf Ihrer Seite nach unten. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Planänderung Ihr Guthaben für zukünftige Reisen nur bei dem Veranstalter einlösen können, bei dem Sie ursprünglich gebucht haben.
Wenn ich eine bezahlte Reise in Guthaben umwandeln möchte, bevor meine letzte Zahlung anfällt, wird mir welcher Betrag gutgeschrieben?
Haben Sie nur die erste Zahlung getätigt (bei der Buchung Ihres Abenteuers) und noch nicht die Restzahlung, bekommen Sie die erste Zahlung gutgeschrieben. Die Restzahlung müssen Sie nicht mehr tätigen.
Wenn ich in Raten zahle und den Betrag in Guthaben für zukünftige Reisen umwandle, muss ich zukünftige Raten zahlen?
Wenn Sie in Raten zahlen, erhalten Sie Guthaben für die bereits bezahlten Raten. Zukünftige Raten müssen Sie nicht mehr zahlen.
COVID-19
Muss ich während der Reise eine Gesichtsmaske tragen?
Je nach Destination, die Sie besuchen, und den Richtlinien Ihres Veranstalters kann es sein, dass Sie eine Maske tragen müssen. Wir empfehlen Reisenden, ihre eigene Maske mitzubringen, da es sein kann, dass vor Ort keine Masken zur Verfügung gestellt werden können.
Wie kann ich meine Buchung verschieben und Guthaben für zukünftige Reisen erhalten?
Loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und klicken Sie auf Ihre Buchung. Sie gelangen auf Ihre Buchungsmanagement-Seite, wo Sie die Option haben, Ihre Reise zu verschieben und Guthaben für eine zukünftige Reise zu erhalten. Sollten Sie Fragen dazu haben, sind unsere Reiseexperten rund um die Uhr für Sie da!
Wie finde ich ein Abenteuer mit flexiblen Umbuchungsoptionen?
Sie können entweder überprüfen, ob ein Veranstalter Teil unseres Flexibel Buchen Programms ist, oder Sie filtern nach Abenteuern, die flexible Umbuchungsoptionen bieten. Suchen Sie einfach nach einer Destination oder einem Abenteuerstil, der zu Ihnen passt, und wählen Sie den Filter für „Kostenlose Umbuchung“. Momentan ist diese Funktion nur für einige TourRadar Abenteuer verfügbar, aber wir arbeiten daran, sie für mehr Reisen anbieten zu können.
Muss ich mich untersuchen lassen oder einen COVID-19 Test machen?
COVID-19 Protokolle variieren je nach Reiseunternehmen und Destination. Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass Sie vor Antritt Ihrer Reise ein Gesundheitsformular nach Selbstuntersuchung ausfüllen müssen. Zeigt ein Reisender Symptome oder testet positiv für COVID-19, kann er nicht an der Reise teilnehmen, bis medizinisches Fachpersonal ihn für reisetauglich erklärt hat.
Wie kann ich sehen, ob ein Land für Reisende geöffnet ist?
Sie können sich mit dieser interaktiven Karte über die aktuellen Reisebeschränkungen und Einreisebestimmungen informieren. Als Alternative empfehlen wir, die Webseiten der Weltgesundheitsorganisation und des Zentrums für Krankheitskontrolle und Prävention zu besuchen, um aktuelle Gesundheits- und Reisempfehlungen im Zusammenhang mit COVID-19 zu erhalten.
Wird mein Abenteuer wie geplant durchgeführt?
Hat Ihr Veranstalter Ihr Abenteuer aus irgendeinem Grund storniert, informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail. Sie können auch jederzeit Ihre Buchungsmanagement-Seite besuchen, um zu sehen, ob Sie Nachrichten von TourRadar und/oder Ihrem Veranstalter erhalten haben.
Von unseren Reiseexperten...
Unsere Reiseexperten haben während der Pandemie viele Fragen von Reisenden beantwortet und Tipps und Tricks für das sichere Reisen in einer Welt nach COVID gesammelt. Sehen Sie sich die Days to Come-Serie What You Need to Know für Antworten auf Ihre Fragen rund um Reisen und COVID-19 an.
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Wo finde ich mehr Informationen über COVID-19?
➤ Die Weltgesundheitsorganisation (WHO)
➤ Zentren für Krankheitskontrolle & Prävention (CDC)
➤ Ihre Gesundheitsbehörde vor Ort
Wie entstand das Coronavirus (COVID-19)?
Im Dezember 2019 machten China und die Weltgesundheitsorganisation (WHO) die Existenz eines neuen Viruses bekannt, das mit verschiedenen bestätigten Fällen einer Lungenentzündung in Verbindung stand und in der chinesischen Stadt Wuhan in der Provinz Hubei auftrat. Es erhielt den vorläufigen Namen 2019-nCoV oder COVID-19. Am 11. März 2020 wurde COVID-19 von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) zur Pandemie erklärt.